提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员2863:好评
比较清静周边环境不错。
rogerluo:好评
酒店设施还可以,服务态度挺好的,可以免费游泳。360元的房价感觉物有所值
会员9256:好评
酒店位于南国桃园风景区内,旁边就是南海观音寺,远离市区,安静而有情调。特别喜欢它的地中海欧式建筑风格,很小资的感觉。房间内装饰及家俱都是古典式的。应该说,喜欢的人会很中意,不喜欢这种风格的人可能会看不上眼。美中不足的是配套餐厅太远,客房服务不太周到。